DIALPHONE AUTOMATE

DIALPHONE OFFICE AUTOMATE Issu de la technologie DIALPHONE SVI, DIALPHONE OFFICE AUTOMATE permet à votre société de diffuser une information auprès d’une liste d’abonnés ( Agents d’intervention,service de sécurité , Mairie, Préfecture, Pompiers …)

- Appel téléphonique et diffusion d’une information vocale
- Envoi de fax
- Envoi de SMS
- Envoi d’ Emails

ENVIRONNEMENT

DIALPHONE OFFICE AUTOMATE est compatible Windows 2000 et se connecte sur :

- Des équipements de postes simples analogiques de l’autocommutateur ( PABX )
- Le réseau téléphonique de l’opérateur ( analogique ou Numéris T0 - T2 )

SIMPLICITE

Le principe de fonctionnement de DIALPHONE OFFICE AUTOMATE se limite pour l’exploitant à:
- Sélectionner l’application + le ou les fichiers d’appels
- Déclencher la campagne d’appels en local ou à distance ( immédiat ou différé ).

Les informations concernant les destinataires à informer sont contenues dans une base de données Gestion des priorités entre campagnes d’appels et selon les destinataires dans une même campagne
- Plusieurs campagnes peuvent être déclenchées simultanément.
- Affichage du résultat par tri dans la base

CAMPAGNES

Le responsable des campagnes doit programmer pour chaque campagne ( alerte,astreinte,information…) les élément suivants :

- Les listes des numéros à contacter dans la campagne.
- L’application : scénario à réaliser au décroché de l’appelant.
- La plage horaire d’activation de la campagne.
- Le nombre des réitérations.
- La programmation des codes d’acquittement.

SUPERVISION

L’exploitant supervise en temps réel :
- Le déroulement des campagnes d’appels actives.
- Le nombre d’appels aboutis.
- Le nombre d’échecs.
- Le pourcentage de ces différents compteurs par rapport au nombre à appeler.
Il peut aussi suspendre une campagne et réaliser une reprise sur cette dernière ou bien encore rajouter un numéro à appeler au cours de la campagne. DIALPHONE OFFICE AUTOMATE peut aussi relancer les appels en échec en fin de campagne.

RESULTAT

DIALPHONE OFFICE AUTOMATE archive les résultats de la campagne d’appels.
- Appels aboutis
- Echecs ( non réponse, occupation, code d’acquittement incorrect…)
- Enregistrement des données statistiques dans une base de données
- Statistiques par mois/ jour/ tranche horaire
- Consultation des statistiques par réseau et par le Web
- Personnalisation des statistiques